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山安の干物は全て小田原(一部商品は釧路)の自社工場で加工して皆様の元へお届けしております。


良くあるご質問

 原料魚の産地はどこですか?
世界の海で獲れた魚を自社工場で加工してお届けしています
山安では美味しい干物をお届けするために国内だけでなく世界各地の漁場で揚がる新鮮な旬の魚を小田原の自社工場で加工しております。海域毎に美味しい時期が違うため、同じ魚種でも季節により漁獲地が変わります。個別の魚の漁獲地に関してはご注文時にご確認いただくことも可能です。
※漁獲地の一例:良質なアジの漁場として有名な対馬から済州島海域。山安では供給が不安定な対馬産ではなく済州島近海で獲れる真アジを韓国から直接自社で輸入し買い付けることで安定した品質と価格で皆様にお届けしています。

 電話、FAXでの注文は可能ですか?
ショッピングカートからのご注文だけではなくお電話・FAXでのご注文も承っております。
【お電話によるご注文】
 電話番号:0465−23−0011 ・受付時間:午前9時〜午後5時(年中無休)
 通販希望の旨をお伝え下さい。係の者に取り次ぎます。
【FAXによるご注文】
 FAX番号:0465−22−6561(24時間受付・年中無休)
 こちらのFAX注文用紙を印刷してご利用下さい。後ほどご確認のお電話を差し上げます。
 (午後5時以降のお問い合わせは翌日の対応となります)
 PDF形式の用紙をご希望の方はここをクリック

 発送(配達)が出来ない地域はありますか?
クール便で発送いたしますので、運送会社(ヤマト運輸)にてクール便未対応のエリアには
商品をお届けすることができません
現在、発送不可の地域は、大島・八丈島を除く伊豆諸島:青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村(式根島含む)・御蔵島村・三宅村、小笠原村(小笠原諸島)となっております。

 注文しましたが確認メールが届きません
通常、ご注文より数分で「ご注文確認メール」(自動返信)がご注文時に入力いただきましたメールアドレス宛にお届けされます。 1時間ほど経過してもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客さまは、受信指定ドメインに「himono.sakura.ne.jp」の追加をお願いいたします。
ご不明の点は遠慮なくお問い合わせ下さい

 確認メールの金額が違うようですが
ご注文より数分で自動返信される「ご注文確認メール」は、システムの都合上、送料込み商品の送料が総額に加算されてしまいます。後ほど、受付確認のご連絡メールにて正確な金額及び振り込み口座をご連絡いたします。なお、メールでのご請求金額より過剰にご入金頂いた場合は、銀行振込でのご返金となり、振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

 複数の届け先を指定する場合はどうすれば良いのですか?
【会員登録をしない場合】
 お届け先毎に、カートに商品を入れ精算画面へお進みいただきご注文を繰り返す必要があります。

【会員登録してある(する)場合】
 1:カートに全員分の商品を入れてから精算画面へ
 2:画面上部の[発送先が複数の場合はこちら]ボタンを押します
 3:[発送先の登録]ボタンを押し、発送先を登録します(全部で20件まで登録できます)
 4:全ての送付先の登録が完了しましたら[複数配送先設定画面]に戻り、
   送付先毎に数量を指定し精算画面へ戻り一括注文することができます。
最初は多少煩雑ですが、次回からは簡単に発送出来ます。

 届け先が複数で代引きを利用出来る場合はありますか?
代引きがご利用いただけるのはご自宅にお届けの場合のみですが
複数のお届け先にご自宅が含まれている場合のみ、一括でお支払い可能です。
ご注文時、備考欄へご自宅へお届け時に一括支払い希望の旨、ご記入下さい
*この場合、精算画面でお支払い方法に代引きは選べませんので
 (仮に)銀行振り込みとしてお申し込み下さい。
 ご注文受付完了メールにて代引き手数料を含んだ合計金額をお知らせいたします。

 熨斗(のし)はつけられますか?
お中元、お歳暮などの熨斗(のし)紙をご用意しております。また、送り主様のお名前入れサービスも承ります。注文時にお気軽にお申し付けください。
*精算画面の「メッセージカードの選択」でご指定いただけます

 直営店では扱っていないと言われた商品があるのですが?
ネットショップと直営店では在庫管理やお買得キャンペーンなどにより品揃えやセット内容が違う場合がございます。直営店で売っていてネットショップで販売していない場合、その逆のことも多々ございますのでご承知おき下さい。

※ 質問項目と回答は鋭意準備中です。整備されるまでしばらくお待ち下さい


創業百四十余年 小田原の老舗 株式会社山安 本社:小田原市羽根尾510 TEL.0465-23-0011